Условия оплаты и возврата денежных средств

Настоящий документ описывает условия оплаты услуг и порядок возврата денежных средств при покупке eSIM через сервис sim2trip (далее — «Сервис»), предоставляемый индивидуальным предпринимателем Семеновым Николаем Сергеевичем.

1. Условия оплаты

1.1. Оплата eSIM-карт осуществляется онлайн через защищённые платёжные системы, интегрированные в:
Веб-сайт: https://sim2trip.io
Telegram-бот: https://t.me/sim2trip_bot

1.2. Доступные способы оплаты могут включать:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• Систему быстрых платежей (СБП)
• Другие электронные платёжные средства (в зависимости от интеграции)

1.3. Оплата считается завершённой после получения подтверждения от платёжного шлюза.

1.4. После успешной оплаты Пользователю автоматически предоставляется:

• QR-код для установки eSIM
• Инструкция по активации
• Данные тарифа (объём трафика, срок действия, зоны покрытия)

1.5. Все цены указаны в рублях (₽) и включают НДС (при наличии).

1.6. ИП Семенов Н.С. (ИНН 670403053454) выступает перепродавцом услуг связи. Непосредственным поставщиком телекоммуникационных услуг является сторонний оператор (Поставщик), не контролируемый Исполнителем.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат средств возможен только при соблюдении следующих условий:

• eSIM не была активирована на устройстве Пользователя
• QR-код не был использован для загрузки профиля
• Запрос на возврат поступил до начала действия тарифа (если указано в условиях тарифа)

2.2. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

• eSIM уже активирована и началось использование трафика
• Профиль eSIM загружен на устройство (даже если не использовался)
• Пользователь ошибся при выборе страны, тарифа или даты активации по своей вине
• Устройство оказалось несовместимым с eSIM
• Пользователь не получил покрытие или качество связи не соответствует ожиданиям (зависит от Поставщика услуг)

2.3. Срок рассмотрения запроса на возврат — до 10 рабочих дней.

2.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (например, на карту, через СБП и т.д.)

2.5. Комиссия платёжной системы при возврате не компенсируется.

3. Как оформить возврат?

Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:

1. Напишите в службу поддержки: https://t.me/sim2trip_support_bot

2. Укажите:

• Номер заказа
• Email или телефон, указанный при покупке
• Причину возврата
• Скриншот неудачной попытки активации (если применимо)

3. Дождитесь подтверждения от поддержки.

После одобрения возврат будет инициирован.

4. Важные уточнения

4.1. Сервис sim2trip не оказывает телекоммуникационные услуги напрямую. Все условия использования eSIM, включая срок действия, зону покрытия и роуминг, определяются Поставщиком услуг.

4.2. Ответственность за  совместимость устройства с eSIM несёт Пользователь.

4.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате, если есть признаки злоупотребления (массовые возвраты, мошенничество и т.п.).

5. Контакты

ИНН: 670403053454
ОГРНИП: 325670000023520
Адрес: 215750, Смоленская обл, Дорогобужский р-н, Верхнеднепровский пгт., пр-кт. Химиков, д. 18, кв. 87
Телефон: +7 (996) 628-83-56
Электронная почта: support@sim2trip.io
Сайт: https://sim2trip.io
Telegram-бот для заказов: https://t.me/sim2trip_bot
Служба поддержки: https://t.me/sim2trip_support_bot

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь:

• Telegram: https: //t.me/sim2trip_support_bot
• По электронной почте: support@sim2trip.io
• По телефону: +7 (996) 628-83-56

Индивидуальный предприниматель Семенов Николай Сергеевич

Клиентам

ИП Семенов Николай Сергеевич

ИНН 670403053454

ОГРНИП 325670000023520

Адрес Верхнеднепровский,
пр-кт. Химиков, д 18, кв 87

Телефон +7 (996) 628 83 56

© sim2trip 2025